Simena Holiday Village Hotel 5

SIMENA Comfort Hotel 5*
Отдыхали с подругой в начале октября 2024 в отеле “Simena Comfort Hotel”. В отеле есть основное здание — у бассейна и ресторана, и две группы вилл— с бассейнами и садом. Вот там мы и зарезервировали номера.
Летели ночным рейсом, дорога от дома до отеля заняла 12 часов - конечно, очень устали. И вот, когда, казалось бы, сейчас получим номера и наконец-то отдохнем… Заселение заняло 4 (четыре!) часа! Нам, купившим 2 отдельных номера в виллах сначала предложили один семейный номер в основном здании— видавшая виды мебель, с кинг-сайз кроватью и раскладушкой, потом такой же в виллах, потом два малюсеньких номера явно другой ценовой категории с микроскопическими окном и балконом, потом снова номера в основном здании — с видом на крышу второго этажа с трубами (видимо, из ресторана, и строительным мусором прямо под носом)! Мы от всего отказались, и только когда скандал был уже неминуем — нам предложили номера, которые мы и резервировали. Зачем нужно было нас столько терзать?! Ни объяснений, ни извинений мы так и не услышали.
От вилл до отеля — минут 10 пешком (через дорогу). Можно из номера позвонить на реcепшен и вызвать местный шаттл, но в моем номере телефон не работал. Подруге удалось пару раз дозвониться из своего номера, но был момент, когда нам сказали: “Машин нет, идите пешком”. От отеля до моря — еще минут 10 пешком. Тоже можно на шаттле, если только он встретится по пути или удастся вызвать.
Дорога на море проходит по задам другого отеля, мимо их свалки, там ездят мусороуборочные машины, запах стоит невыносимый.
Туалет около пляжа — хронически грязный, просто вокзальный. В раздевалки заходить не хочется — вонь! Рядом маленький бар и душ и пол там покрыт глянцевой плиткой, которая, конечно, всегда мокрая — очень скользко, просто опасно! 
Пляж маленький, лежаков, правда, на нем много, но и народу тоже. Если есть желание сидеть на солнце - мест не под зонтиками маловато. Вход в море — галька, нужны кораллки. Пирс общий с соседним отелем «Emelda», полуразвалившийся, очень непрезентабельный, просто проход для посадки на катера, “бананы” и пр., для захода в море и загорания не предусмотренный. Ресторан — и ассортимент, и сами блюда на уровне хорошей столовой, но никак не 5-звездочного отеля. Приходить нужно к началу завтрака/обеда/ужина, иначе выбор будет совсем никакой. Чайных ложек не то, чтобы не хватает, их просто нет! Только десертные (и то их надо поискать) или предлагаются деревянные палочки, как в общепите (?!). За другими приборами приходится охотиться. Вместо скатертей на столы брошены какие-то не очень чистые салфетки, и как видно на фото - и они не всегда были. Есть вода в бутылках в холодильнике ресторана, но холодильник почему-то никогда не был включен, вода всегда теплая. Кофе невкусный, почти несъедобный.
Отдельный разговор — официанты. На удивление невоспитанный и недоброжелательный персонал, никто не здоровается, наехали тележкой с посудой на гостя — гость еле успел отскочить, поехали дальше, не стали извиняться. Попросили убрать посуду со стола и вымыть стол после предыдущих гостей (пришлось просить!) — официантка стол мыть не стала, просто накинула подобие скатерти прямо на крошки и разводы на столе, положила приборы и пальцем показала, где взять салфетки! Нужно было убрать рассыпанный рис со стола — официант сухой салфеткой смахивает его со стола просто на пол, но получается, что размазывает! Говорим, что это нужно убрать как следует, отвечает: «Я устал, я очень много работаю!»
Номера. В описании номеров пишут, что в 2022 году был ремонт, но в жизни в них всё так же на твёрдую 3-ку и держится на честном слове. Занавеска в комнате с двумя огромными дырами. Отваливаются крючки в ванной и за неделю их так и не укрепили. У подруги в постели были муравьи. Шланг душа выпадал из стены, просто из стены бьёт струя воды. Поставили новые пузырьки с шампунем и гелем, но оказалось, что и в них всего только на донышке! Ну можно ли так “экономить”?! Я не пользовалась одеялом, было жарко, одеяло лежало на кровати сбоку. Через три дня я обнаружила грязное пятно на пододеяльнике с внутренней его стороны! То есть постель изначально была не свежей!
Я убрала маленькие подушки, на которых спала, достала из шкафа большую, в надежде, может, на ней свежая наволочка… На следующий день после «уборки» эта подушка оказалась в шкафу в отделении для обуви! Наши жалобы гест-релейшн Оксане ничего не изменили, пустые «охи», «да-да-да, я вас понимаю, конечно, конечно, сейчас все запишу, передам», но постель поменяли только в предпоследний из 8 дней пребывания! Все остальное осталось как было.
Ночью чистят бассейн — отлично, но в 3:40 ночи очень оживленный разговор темпераментных рабочих в полный голос в паре метров от номеров… Рабочие не знают, что ночью здесь отдыхают гости? По территории вилл гуляют петухи и куры, цесарки — спасибо, хоть они не кричали. Анимация — та же 3-ка. Детская дискотека — простенько, но ок, главное, дети довольны, но шоу «Современные танцы» — девушки в заштопанных чулках, и уровень программы — «бродячие артисты» :) Не подвели только солнце и море.
Самые сильные впечатления — отсутствие гигиены, неуважение к гостям, невоспитанный и неприветливый персонал, несоответствие звездности отеля (заявлено 5*) и качества его услуг. Заплаченная нами сумма по 150 т.р. несоизмеримо велика с позорным сервисом отеля SIMENA Comfort Hotel 5*.

Итоговая оценка

2.25

Адрес: Кемер, Турция , Çamyuva Belediyesi, 07980 Antalya, Турция.

36.551707 30.556989

Телефон: +90 242 824 6363.

Сайт отеля: www.simenahotels.com

Электронный адрес администрации: info@simenahotels.com